よくあるご質問

共通

定休日はありますか？

当院は【月・祝】が定休日となっております。
上記日以外に臨時休業日を設けさせていただく場合もございますが、その際には事前に公式ホームページ、もしくはSNSにて告知いたしますので、ご利用前には随時、ご確認ください。

保険は適応していますか？

いいえ、当院は保険適応外の施術院です。
施術にかかる費用については実費でのご負担となります。
施術費用等の詳細はこちらをご確認ください（クリック後、「コース／料金」ページに移動します）

何か施術費用が割引になるような特典はないのですか？

当院には通常よりもお得にご利用いただける【回数券】をご用意しております。
詳細はこちらをご確認ください（クリック後、「回数券のご案内」ページに移動します）

どんな服装で行けばよいですか？

どのような服装でも大丈夫です。
ただし、コース内容によっては腰から下へのアプローチもございますので、スカート以外の服装であれば特に支障はございません。
なお、ご入用の場合には、当院でもお着替えをご用意しておりますので、お好きな服装のままお越しください。

どのような交通手段で行けますか？

当院をご利用のお客様は自家用車や電車（神戸電鉄）、バス等の交通手段でお越しになっています。
詳細はこちらをご確認ください（クリック後、「アクセスマップ」ページに移動します）

駐車場はありますか？

当院には店舗前に1台分、お客様専用の駐車スペースを設けておりますので、ご来店の際にはご利用ください。
※予約時間の20分以上前にご来店された場合、ひと枠前のお客様が同駐車場スペースを使用されていることがございますので、ご注意ください。

施術院がある地域にあまり詳しくないのですが…

当院は令和２年３月をもって以前の店舗所在地（西鈴蘭台駅前）より移転しております。
移転後の店舗所在地は以下にてご確認をお願い致します。

詳細はこちら新店舗へのアクセスに関する詳細はこちら
（クリック後、「アクセスマップ」ページに移動します）

お近くまでをお越しなって店舗の詳細位置がご不明な場合はお手数ですが今一度、店舗までお電話をお願い致します。

クレジット払いは可能ですか？

申し訳ございません。
当院では、ご利用にかかる費用の一切を現金払いに限り、対応しております。
クレジットカードや電子マネー等のお支払いには対応しておりませんので、予めご了承ください。

予約について

「予約なし」でも利用できますか？

当院は原則、「事前予約優先制」にてご案内しております。
事前のご予約なしで直接、ご来店をいただいても事前にご予約済のお客様と重複するなど、すぐのご案内が出来ない場合がございます。

当院をご利用希望のお客様はご来店前までに必ず事前のご予約をお願い致します。

予約はどうやって出来きますか？

当院でのご予約方法は「ダイレクト予約」、もしくは「電話予約」がございます。
詳細はこちらをご確認ください（クリック後、「ご予約の方法」ページに移動します）

「ダイレクト予約」と「電話予約」、どちらの方法で予約すれば良いですか？

ご予約は「ダイレクト予約」と「電話予約」のどちらでも承っておりますので、お客様のご都合が良い予約方法をご活用ください。

ただし、予約枠（時間帯）が他のお客様とご利用希望が重複した際は、「ダイレクト予約」にてお問い合わせをいただいたお客様を優先的にご案内させていただいております。予めご了承ください。
詳細はこちらをご確認ください（クリック後、「ご予約の方法」ページに移動します）

予約が確定するまではどれくらいの時間がかかりますか？

原則、お問い合わせをいただいた時点でご希望時間帯の枠に空きがある予約状況であれば、ご予約の確定までに時間を要することはございません。

ただし、当院では限られたスタッフ数にて施術、及びその他関連業務にあたっております。
これに伴い、ご予約希望を含めたお問い合わせ等、お客様からお声掛けをいただいたタイミングによっては早急な応答や予約調整（ご予約確定までのご案内）が困難な場合もございます。

お急ぎのお客様におきましてはご迷惑とご不便をお掛け致しますが、先行業務が終了次第、順次早急に対応をさせていただいておりますので、予めご了承ください。

複数人同時での予約もできますか？

はい、複数名様でのご予約も承っております。
ただし、この場合は施術スタッフの都合上、「複数人様同時での施術のご案内」は出来かねますので、予めご了承ください。
※施術はお一人様ごとのご案内となりますので、お連れのお客様は順番までの待機をお願い致します。

詳しくは、こちらをご確認ください（クリック後、「複数名様でのご予約希望について」ページに移動します）

子供連れでも利用できますか？

はい、ご利用いただけます。
当院内にはお子様が楽しくお過ごしいただけるように【キッズスペース】を設けております。同スペースは施術室内にございますので、保護者様がお子様を身近に感じながら安心して施術をお受けいただけます。
詳しくは、こちらをご確認ください（クリック後、「院内の様子」ページに移動します）

当日の予約もできますか？

はい、当日のご予約でもご利用は可能です。
ただし、当院では「事前予約優先制」の予約システムを採用しているため、先約様で当日のご予約枠が埋まっている場合は同日中でのご案内が難しいこともございます。予めご了承ください。
詳しくは、こちらをご確認ください（クリック後、「土曜・日曜の当日予約について」ページに移動します）

何時までに予約すれば当日での利用が出来ますか？

当院はご利用予定日までに前もってのご予約を頂戴する【完全事前予約制】を原則としておりますが、【当日予約】も併せて、承っております。
当日予約のご希望も「ＬＩＮＥ予約」、もしくは「電話予約」のいずかれかの方法にて承っております。
なお、一部曜日で当日予約の受付時間が以下のように異なりますので、ご注意ください。

【当日予約の受付時間】
　火～金 … 9：00 ～ 18：30
　土 日 … 9：00 ～ 15：30
※上記時間外での当日中のご利用希望はご案内を致しかねますので、予めご了承ください。
また、当院は【完全事前予約制】を原則としておりますので、すでに先約のお客様がいらっしゃる状況では、同お客様のご予約状況に変動があった場合に限り、ご案内が可能となる【キャンセル待ち】での受付となります。

【キャンセル待ち】とは、どんな状況ですか？

当院では【完全事前予約制】を原則としております。その為、ご利用希望の日時にすでに他のお客様が先約しているけれど、その枠でのご利用をご希望の場合は【キャンセル待ち】での受付とさせていただいております。

【キャンセル待ち】は、先約していたお客様のご予約状況に変動があった場合に限り、ご案内が可能となるものですので同受付後、確実にご案内が出来るというのもではありません。
例え【キャンセル待ち】にて承っていたとしても、先約していたお客様のご予約状況に変動が無い場合は当日のご案内が出来ませんので、予めご了承ください。

また、【キャンセル待ち】での受付となった場合、はあくまでも『既存の予約状況に変動が生じて空いた枠』でのご案内となるため、利用希望の時間帯指定などは承りかねますので、ご了承ください。

【キャンセル待ち】での受付以後はどのような対応をしてもらえるのですか？

【キャンセル待ち】での受付の場合、当初の予約状況に変動が発生した時点でのご案内となります。
同受付以後は、先約していたお客様の予約状況に変動が生じた場合に限り状況が分かり次第、折り返しの連絡をさせていただきます。

なお、【キャンセル待ち】が発生しなかった場合（先約のお客様の予約状況に変動がなかった場合）は原則、当院からの折り返し連絡は致しませんので、予めご了承ください。

何日前から予約すれば利用しやすいですか？

いつがご案内しやすいかは他のお客様のご予約状況にもよるため、明確なお返事は致しかねます。
当院をご利用いただいているお客様の傾向はこちらを紹介しておりますので、ご参照ください（クリック後、「ご予約の傾向(混雑状況)について」ページに移動します）

自分の状態がどのコースに合うのか分からない

ご予約の時点でご希望コースが明確な場合は、お申し出ください。
もし、ご予約の時点でご希望コースの選択が難しい場合は、ご来店時に実際のコンディションをご確認させていただいた上で最終的なご利用コースを決定いただくことも可能です。

ご予約時には、ご利用希望の「お日にち」と「時間帯」、「ご希望のコース（お辛さ等を感じている部位）」をまずはお申し出ください。

予約日時の変更はできますか？

はい、可能です。
ご予約日時の変更に際して別途、追加の費用をご負担いただくこともございません。

ただし、改めてのご予約調整となった際に次のご予約希望日時に他のお客様が先約している場合は、先約のお客様のご予約が最優先となるため、確実なお約束が出来ないこともございます。
このような場合、【キャンセル待ち】での受付、もしくは他の日時での再調整にてご案内をさせていただくことになりますので、予めご了承ください。

予約内容（コース）の変更はできますか？

はい、可能です。
ご予約内容の変更に際しても※）別途、追加の費用をご負担いただくことはございません。

日時をご予約いただいた際にはコース内容も併せて、お申し出いただくことになっておりますが、ご予約時と状況が変化することもございますので、すでにご予約済みのコース内容であっても変更は随時、承っております。お気軽にお申し出ください。

ただし、改めてコース内容を調整となった際、他のお客様のご予約状況と重複しないことが前提となります。
※）当初予定のコースと同じ施術時間（「ガチガチ肩こり（50分）」→「骨盤バランス（50分）」）での変更は問題ありませんが、当初予定のコースとは異なる施術時間（「ガチガチ肩こり（50分）」→「カラダまとめて（120分）」）への変更は難しい場合がございます。
また、施術料金が異なるコースへのご変更となる場合は、変更後コース差額分の費用を追加でご清算いただきます。

なお、当日の予約状況によっては【キャンセル待ち】での受付、もしくは他の日時での再調整にてご案内をさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。

予約のキャンセルはできるのですか？

はい、可能です。
天候不良やお客様のご事情によってはやむを得ず、当日のご来店が難しくなる場合もあるかと思います。
このような場合であってもキャンセルは承っておりますので、お客様の状況がわかり次第のご連絡等のご協力をお願い致します。
詳しくは、こちらをご確認ください（クリック後、「-大切なお客様へ-　ご予約時のお願い」ページに移動します）

予約キャンセルの場合、「キャンセル料」は発生しますか？

当院では原則、いかなる理由であってもお客様がご予約をキャンセルした場合の追加費用（以下、キャンセル料）をいただくことはございません。
ただし、やむを得ない事情を除き、ご予約をキャンセルするにあたって事前のご連絡をいただけない等、当院が悪質と判断した場合は今後、当院が関与するサービスのご案内を一切、お断りすることもございますので、予めご了承ください。

ご予約キャンセルに関する詳細は、こちらをご確認ください（クリック後、「-大切なお客様へ-　ご予約時のお願い」ページに移動します）

予約状況（空き状況等）の確認方法を教えてください

予約状況（空き状況）をご確認いただく場合、当院アカウントの「LINE（要登録）」、もしくは店頭への直接のお電話にてお問合せをいただくいずれかの方法にて対応しております。

当院アカウントの「LINE」はご利用予約を行う際にもご利用いただけます。
登録方法はこちらをご参照ください。

施術について

カイロプラクティックとはどういうものですか？

カイロプラクティックとは、「主に手を使って骨格（関節）と筋肉に直接働きかけすることで、神経系を介して、 生物としてのヒトが有する自然治癒力を最大限に引き出し、健康状態を改善・維持し、病気予防を目的としたものです。
決して、『バキバキ、音をさせる＝カイロプラクティック』 だけを目指すものではありませんので、ご安心ください。

施術時間はどのくらいかかるのですか？

コース内容にもよって違いますが、「カラダまとめてコース（120分）」以外は大体、約１時間程度は所要するものとご認識いただければと思います。
詳しくは、こちらをご確認ください（クリック後、「コース／料金」ページに移動します）

施術は痛くないですか？

基本的にお客様が我慢できないような痛みを伴う施術は行いません。
ただし、施術当日のお客様のコンディションやアプローチするポイントによっては刺激を伴う場合もございます。
実際の施術時には適宜、お客様に状態・状況をお伺いしながら進めていきますので万が一、施術中に何か気掛かりなこと等がございましたら、ご遠慮なくお尋ねください。

女性でも受けられますか？

はい、当院をご利用のお客様は約６割が女性です。
当院の施術ではお客様個々のコンディションに応じて、最適な内容を適宜、行いますので、性別はもちろんのこと、年齢や体格に制限・制約はございません。
安心してご利用ください。

子供でも受けられますか？

はい、お子様に施術を受けていただくことは可能です。
当院の施術は特に年齢等の制約・制限はございませんので、お子様を含めて幅広い年代のお客様にご利用いただくことができます。
ただし、身体が成長過程の最中にあるお子様におきましては、実際の状態（生育状況など）に応じて適宜、施術内容を調整させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

どのような症状の方が利用しているのですか？

当院は、「慢性的なダメージ（症状）」の改善・解消に特化した施術院です。
具体的には、「医療機関では原因がわからないと言われた」、「長年、同じような不調やつらさを繰り返してきた」というお客様が多い傾向にあります。
ご利用の目的としては、肩こりや腰痛などの『痛みや違和感の改善・解消』をお求めの方が最も多いですが、その他にも頭蓋骨（小顔）矯正による美容効果、産前産後のコンディション調整など多様な用途でご利用いただいております。

病院では「原因がわからない」と言われているのですが…？

当院をご利用のお客様の中にはご自身のコンディションに異変や不調を感じて以降、まずは病院を含む医療機関を受診したけれど、「原因がわからない」「検査をしても『異常がない』と言われた」等の診断を受けた方も少なくありません。
当院での対応可否の判断はお客様のコンディションを実際に確認させていただくことが前提となりますが、可能であれば出来る限り尽力させていただきますので、まずは一度、ご相談ください。

どのような症状（コンディション不良）でも対応してもらえるのですか？

当院の施術は決して「どのような症状（ダメ―ジ）に対しても万能・万全な効果が期待できる」というものではございません。
実際にお客様のコンディションによっては、当院だけでは対応が難しい場合もございます。
例：折れた骨、又はカタチが変わった骨や断裂した筋肉を整(修)復して欲しい、裂傷や創傷等の外傷に対応して欲しいなど。
当院での対応が困難との判断に至った場合、もしくはこれに準ずる状況の場合には、専門機関等への受診も勧めさせていただくこともございますので、予めご了承ください。
まずは一度、お問い合わせください。

【頭蓋骨（小顔）矯正は女性しか受けられないのですか？

いいえ、男性のお客様でもお受けいただけます。
当院の【頭蓋骨（小顔）矯正】は小顔効果やフェイスパーツのバランス調整といった『美容効果』だけでなく、不眠や眼精疲労、顎関節のバランス調整といった頭部にかかる不調やお悩みの改善・解消という『メディカルな効果』も目指した内容となっております。
一般的な頭蓋骨矯正の場合、特に女性のお客様にご利用が多い傾向にありますが、当院の頭蓋骨（小顔）矯正では女性はもちろん、男性のお客様にも多くのお声かけをいただいておりますので、お気軽にご利用ください。
【頭蓋骨（小顔）矯正】の詳細はこちらをご確認ください。

一度、施術を受けるともう戻らないのですか？

申し訳ございません、それは断言できません。
当院をご利用のお客様の多くは「慢性的なダメージ（症状）」でお悩みの方です。
その主な原因は日々の「生活習慣（カラダの使い方＝癖）」にあります。
そして、これら生活習慣は施術を受けたからと言ってすぐに一変できるものではありません。
例えば、ダメージの原因が“普段の仕事内”にあった場合でも、いきなり仕事を辞めることはきっと出来ないはずです。むしろ、毎日の生活がかかっている以上、原因と分かっていても従来までの生活習慣を繰り返しせざるを得ないと思います。
当院の施術によって、ダメージを重ねたカラダを一定以上のコンディションへと導くこと（Reset・Repair・Skimmed）は可能ですが、ダメージの原因となる“生活習慣を直接、一新させること”は難しいのが実情です。
施術前の生活習慣（ダメージの原因）を残しながらが良好なコンディションを目指す以上、がカラダが良い状態に定着するまでは恐らく多少、コンディションは浮き沈みする（ダメージが反復）ものと予想されます。

施術の効果はどのくらい持続しますか？

申し訳ございません。
施術の効果は、お客様のコンディション（ダメージの質など）によってその浸透度や定着度に違いが生じるため、現時点で「このくらいは大丈夫！」というような明確なお返事は致しかねます。
ただし、施術経過によってはおおよその判断は可能になってきますので、お気軽にお尋ねください。

施術さえ受けておけば身体は大丈夫なのでしょうか？

お客様の状態にもよりますが、慢性症状によるコンディション不良の場合は施術だけでは安心できません。
「慢性的なダメージ（症状）」の特徴は原因が日々の生活習慣の中あることが多く、施術も『原因を残しながら良いコンディションを取り戻す』という過程を要するため、施術による効果だけでは、施術以前と類似した不調やつらさを繰り返しやすいと思われます。
「慢性的なダメージ（症状）」によるコンディション調整は施術による効果だけでなく、お客様自身が普段の生活の中でどのようにお身体に向き合えるか（セルフケア）でもその状況が変化します。
お客様のコンディションにどのようなケアが最適なのかは施術時にお伝えさせていただきますので、ご安心ください。

その他のお問い合わせは以下フォームから承っております

このフォームはお問い合わせ専用です。こちらからのご予約は出来ません。
また、当フォームから送信された内容は info@kobekita-chiroseitai.com　より返信させていただきます。
この度は神戸北カイロプラクティック・整体院にお問い合わせをいただき、ありがとうございます。
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